重慶首個“口碑智慧街區”,實現線上線下全域流量管理與運營

發布時間:2017-12-26 20:48:23
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來源:華龍網
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重慶首個“口碑智慧街區”鎏嘉碼頭開街。市商務委供圖 華龍網發華龍網12月26日20時10分訊(記者 周曉雪)出門聚餐,打開手機就能了解整條街的商家信息,知道哪家有啥特色菜,打不打折,還能用手機預約排隊、在線點餐、移動支付,這樣的景象正在重慶發生。今(26)日,重慶市商務委、重慶餐飲協會、重慶市火鍋協會、珠江實業集團與阿里巴巴旗下的本地生活服務平臺“口碑”聯合宣布,將把鎏嘉碼頭建設為重慶首個“口碑智慧街區”,實現線上線下全域流量管理與運營。

“智慧”在哪?

覆蓋61家門店 市民可在線預約排隊點餐

“口碑智慧街區”的“智慧”體現在哪兒?一整條街都被搬到了網上。據悉,鎏嘉碼頭的61家門店都將加入“智慧街區”,覆蓋餐廳、超市、便利店、美發店等多種商家類型。

市民只需打開“口碑”APP或支付寶,搜索“鎏嘉碼頭”,就能看到街區內所有商家的信息。到店以后,用手機掃一掃商家的口碑碼,進入商家店鋪頁面,還可以享受排隊預約、在線點餐、移動支付、優惠券領取等智能服務帶來的便利。

吃喝玩樂一部手機搞定。市商務委供圖 華龍網發

除了方便消費者,對于商家而言,利用大數據,可以精準洞察消費者,為其提供個性化服務,不僅能夠大幅提升消費體驗,還能夠將原本不可識別的線下流量轉化為變為可運營、可服務和可分析的線上數據,從而實現線上線下全域流量管理與運營。

同時,商家還可以利用“口碑”基于用戶數據的智能算法,用人工智能的手段自動配置新人券、滿減券、二次券、單品券等優惠券,并以“千人千面”的形式向用戶展示,以達到提升客單價、拉動用戶復購的效果,增加營業收入。

以重慶一主營飲品的商家為例,借助人工智能營銷方案,其在一個月內就提升了13%的客單價,實現了25%營業額增長,會員數量增長3.8萬人。這些看得見的收益,成為吸引商家加入的重要因素。

創新在哪?

消費大數據 讓商家更懂消費者的需求

近年來,重慶對“電子商務”“共享經濟”“互聯網+”等新經濟發展尤為重視,先后出臺了《大力發展電子商務培育經濟新動力的實施意見》《推動實體零售創新轉型的實施意見》等系列文件,大力推動以互聯網為代表的新經濟發展,并引導其與線下傳統商貿、零售、服務業雙向融合發展。

今年以來,實體零售創新轉型、線上線下融合發力趨勢愈加明顯。來自市商務委的數據顯示,1-11月全市限額以上法人企業網上零售額269.6億元,同比增長29.8%,連續三年保持近30%的增幅。

以“雙十一”當天為例,全市實現網絡零售額31.30億,同比增長54.23%;僅在淘寶天貓平臺上就實現網絡購進34.09億元,同比增長41%,對外銷售5.4億元,同比增長63%。

這些數據表明我市新經濟逐步成長,新動能逐步累積,線上線下融合發展成為企業發展新選擇,也從側面印證了線上商業和線下商業“相互助力促發展”的強勁后勁。

市商務委副主任廖紅軍表示,重慶首個“口碑智慧街區”也在這方面進行了大膽的探索和有益的嘗試。一是探索大數據與傳統商業的結合,二是探索線上與線下“流量一體化管理”的結合,三是探索消費與供給端的結合。

“大數據與線下傳統商業體進行雙向數據打通,可以幫助傳統商業充分挖掘消費者數據,有針對性地制定營銷策略。與此同時,線下商家可以及時感知到消費端對于商品、服務的需求變化,及時調整產品、服務及營銷策略,實現消費和供給的良性互動。”廖紅軍說道。

關鍵詞: 重慶 街區 口碑

   原標題:重慶首個“口碑智慧街區”,實現線上線下全域流量管理與運營

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