簽約服務流程標準化,帶動二手交易良性發展

發布時間:2021-09-24 22:22:22
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來源:財訊網
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       二手交易“險象環生”,糾紛事件頻發。9月24日,兩江新區市場監督管理局消保處、兩江新區消委會為貝殼找房(重慶)信息技術有限公司頒發了“12315消費維權服務站”牌匾,在儀式上,簽約服務中心負責人代旭還分享了一則二手房交易案例,令人咋舌。

今年6月,一位客戶通過中介掛牌出售房屋。在簽約核檢的環節,簽約經理卻發現該女士并非此房屋的實際產權人,而是屋主的母親。在詢問過程中,該客戶聲稱自己兒子遠在美國,無法本人出席簽約,且只能提供房產證作為唯一證明材料,并對實際不出席簽約的原因、公證函,線上公證,大使館公證等事項一概保持模糊或沉默的態度,不愿意提供產權人本人的真實信息。簽約經理本著交易產權信息不合規,避免后續交易糾紛的原則,當場終止了簽約。后經調查,該房屋的實際產權人在此之前便已去世,其母親作為代簽人,行為屬于刻意隱瞞房屋真實信息。而該樁交易的終止,也避免了后續的法律糾紛與多方的經濟損失,維護了意向購買客戶的權益。

重慶市兩江新區市場監督管理局消費者權益保護處處長汪立峰,兩江新區消費者權益保護委員會秘書長熊運紅,兩江新區市場監督管理局消費者權益保護處副處長、應急指揮中心主任董澤紅,重慶國土資源房屋評估和經紀協會會長劉大慶出席了授牌儀式。

二手交易異軍突起,交易風險頻頻發生

根據同策研究院相關數據顯示,2020年,上海與杭州的二手住宅成交量為新房成交的3.73和3.26倍;南京、大連等城市的二手成交規模也超越了新房。這一定程度上昭示著“二手主交易”時代的到來。

二手交易向榮,風險也潛藏而來。相關調查顯示約有百分之69.9的消費者遭遇過二手房交易糾紛。僅在2016年至2020年,全國住房投訴量就從3.79萬件上升至5.55萬件,增長約46.4%,且投訴顯示多數風險都在二手交易貸款、過戶、物業交割等環節才暴露出來。

追根朔源,交易風險從何而來

從結果歸因,如此多的潛在風險從何而來?首先,二手房交易流程長,規則復雜,且存在不確定的房屋權屬等普通消費者無法辨別的風險。從消費者產生購買意愿至成交過戶,其中涉及到房管局,不動產登記中心等數十個組織機構,并包含了稅務,公積金,貸款等專業金融財務類事項,作為交易主體的消費者無法透徹地了解整個交易流程,而經紀人群體作為目前二手房市場主要的交易服務角色,卻由于服務和專業能力參差不齊,簽約流程缺乏統一規范等因素,無法在各個環節中鑒別潛在風險問題,從而導致交易糾紛頻發,動輒造成消費者幾十萬的經濟損失。

交易合規促安心,專業簽約環節扼風險

年來,隨著房協、消費者協會等相關單位組織對二手房交易合規化的推動,重慶本地的二手房交易環境漸有改善。

貝殼找房重慶站簽約服務中心負責人代旭表示,在二手房交易中,類如房產資質風險、共有權人簽署風險、資金風險等問題,可以通過資質審核,合同約定,第三方資金存管等方式進行風險規避。在此基礎上,安全、合規、統一的簽約流程是保障以上風險規避措施落實到位的重要保障。貝殼簽約服務中心自進入重慶市場以來,一直致力于“專屬服務場、專業服務者、行業基礎設施”的建設,創造更專業、高效、品質的簽約模式。

據悉,目前重慶已有21個貝殼簽約服務中心,已累計在全市服務約3萬家庭,自運營以來,全重慶市二手房交易至簽約服務中心集中簽約的比率從39.7%上升至97%,環比上升了144.3%。

為提供專業、高效的簽約服務,貝殼簽約服務中心在重慶本地組建培養了一只畢業于各重點院校,約88人的專業簽約經理團隊,在交易簽約過程中為客戶了解各交易環節的處理情況,把控潛在風險,同時解答房產政策、貸款、過戶、稅費等專業交易問題。

此外,伴隨專業經理簽約服務,貝殼簽約中心也提供第三方資金存管服務,將房產交易資金存管在正規第三方機構,交易完成后依照協議放款至賣方賬戶,可以幫助消費者有效規避一房二賣,房屋查封,戶口拒遷等一系列資金風險問題,保障交易資金安全。

在重慶貝殼簽約服務中心“12315消費維權服務站”授牌儀式上,貝殼西北區域總經理安寧聯合重慶鏈家總經理白霄云、重慶德佑總經理胡萬忠、重慶中環品牌負責人曾真、恩居運營總經理何中凡、重慶21世紀不動產總經理孟軍、房記運營總經理楊衛國等一眾貝殼合作新經紀品牌負責人發起承諾,在今后精誠合作,創新融合發展,推動行業高質量發展,為交易安全保駕護航。

重慶兩江新區消費者權益保護委員會秘書長,熊運紅女士也就房地產經紀服務企業的規范發展,提出了三點建議:(1)規范經營行為,堅持誠信經營;(2)暢通投訴渠道,規范調解服務;(3)強化通力合作,承擔社會責任,不斷適應新時代新形勢的變化;堅持社會共治,凝聚消費合力,切實保障消費者的交易安全。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

關鍵詞: 二手交易 良性 發展

   原標題:簽約服務流程標準化,帶動二手交易良性發展

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